Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 3xxx

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng 3xxx, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua các kênh hỗ trợ như Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, cược, giao dịch nạp/rút tiền, thời gian phiên chơi và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (không định vị chính xác GPS nếu bạn không cho phép).
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trên nền tảng 3xxx.

3xxx sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên toàn bộ nền tảng 3xxx.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng nền tảng 3xxx.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 3xxx đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản sử dụng của 3xxx, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo phạm vi đã mô tả trong chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, tuy nhiên việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của 3xxx đối với tài khoản của bạn.

3xxx không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tượng sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị trung gian thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm game cho 3xxx cần nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ cơ sở hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 3xxx.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự tố tụng pháp luật, 3xxx có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

3xxx sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có bốn loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại 3xxx.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 3xxx nhằm cải thiện thiết kế và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ 3xxx, giúp hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng quan trọng của 3xxx.

3xxx triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3xxx đều được mã hóa hoàn toàn.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 3xxx cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật nâng cao cho tài khoản của bạn, được khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tối đa.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 3xxx chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ trên các máy chủ riêng biệt có độ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế.

3xxx chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng 3xxx.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày chấm dứt mối quan hệ dịch vụ, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hệ thống & bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi 3xxx.
• Cookie lâu dài & dữ liệu phân tích: Lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của 3xxx.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 3xxx:

• Quyền được biết: Bạn có quyền yêu cầu 3xxx cung cấp thông tin về loại dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ, mục đích sử dụng và đối tượng được chia sẻ.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền nhận một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3xxx đang xử lý về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 3xxx tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing và yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích này bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3xxx qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

3xxx nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Không thu thập dữ liệu người dưới 18 tuổi: 3xxx không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ và xóa tài khoản đó ngay lập tức.
• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Trong quy trình đăng ký và xác minh KYC, 3xxx yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi.
• Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 3xxx, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

3xxx có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của 3xxx trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản 3xxx.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật, yêu cầu bạn xem xét và xác nhận.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3xxx sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 3xxx xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

Đội ngũ bảo mật của 3xxx cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ sau mỗi 3 ngày làm việc cho đến khi giải quyết xong.